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El fenómeno del “hágalo usted mismo”
“Hay quienes piensan que los consumidores están tomando el control del marketing, la publicidad y los contenidos de Internet”.
El CGC -contenido generado por los consumidores-, está en auge. ¿Se trata de una movida pasajera, de darle el control (y con ello la carga y el costo) a los consumidores?
Hay quienes piensan que, a través de este fenómeno, los consumidores están tomando el control del marketing, la publicidad y los contenidos de Internet. Ponen como ejemplo los casos –remanidos, ya- del aviso de Doritos en el Super Bowl y de Dove en la entrega de los Oscar. ¿Es éste el futuro? Muchos ejecutivos de agencias dicen que no.
Sin embargo, la ejecutiva de Frito-Lay señaló que “estábamos acostumbrados a que los gerentes de marketing le dijeran al consumidor lo que le convenía, y ahora es él quien lo dice por sí mismo. Hay que educar a los managers de que no han crecido con todas estas herramientas. Y no hay que tenerle miedo por el tema del control; cuando los consumidores están apasionados con tu marca, la cuidan más que vos. Y no hay que olvidar que ya no quieren consumir marcas, sino experiencias”.
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Artículo tomado de: Adlatina.com, artículo completo aquí
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